Mention légales FIDELIS’Courtiers

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Membre de l’Association Française des Intermédiaires Bancaires (AFIB)

Le rachat de crédit consiste à réunir plusieurs prêts et dettes en une seule échéance. Il est possible d’inclure dans un regroupement de crédits plusieurs prêts à la consommation, immobilier, personnel, renouvelable, auto, moto, travaux, dettes fiscales, dettes huissiers…Il est fréquent d’utiliser d’autres termes pour parler du rachat de prêt comme renégociation de crédit, consolidation de prêt, reprise de crédits, restructuration de prêt…

Loi Lagarde (LCC) du code de la consommation L.311-5 Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Lorsqu’une opération de crédit entraine la diminution du montant des mensualités, celles-ci peut entrainer un allongement de la durée de remboursement des crédits rachetés et peu donc majorer le coût total de ceux-ci. L’octroi du crédit n’interviendra qu’après acceptation du dossier par nos partenaires bancaires et après expiration du délai légal de rétractation ou de réflexion en vigueur.

Loi Murcef du code de la consommation L321-2 : Aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d’un particulier, avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent.

Service clients – Réclamations : vous pouvez saisir notre service consommateurs uniquement par courrier à notre siège social à l’adresse ci-dessous :

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Délai de prise en charge à réception de la demande: 2 jours ouvrables. Délai de réponse maximum : 10 jours ouvrables. Si une réponse ne peut être donnée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation, le client est informé, dans ce même délai, par courrier avec accusé de réception de la prise en compte de la réclamation. Dans tous les cas, une personne dédiée s’occupe de traiter toutes réclamations en relation avec le chargé de clientèle qui a traité le dossier. Fidelis’courtiers s’engage à traiter les réclamations dans un délai de 2 mois à compter de la réclamation du client, sauf circonstance particulière nécessitant un délai plus important. En application de l’article 27 de la loi du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, nous vous informons que, pour la bonne réalisation de notre mission, les données recueillies seront nécessairement communiquées à des tiers. Conformément aux articles 34 et suivants de la loi précitée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant, ainsi qu’un droit d’opposition à la communication de ces données à des tiers. Vous pouvez également vous opposer sans frais à l’utilisation des données personnelles que vous nous avez transmises à des fins de prospection. Il vous suffit alors de la préciser par courrier à l’adresse du siège de Fidelis’courtiers.